Individueller Wissenstransfer für Ihre IT-Organisation

Als langjähriger zertifizierter Microsoft Certified Trainer (MCT) und Senior Consulting Engineer verknüpfe ich didaktische Methodik mit direkter Praxiserfahrung aus großflächigen Migrationsprojekten. Meine Schulungen werden exakt auf Ihre Systemlandschaft, Ihre internen Prozesse und den Wissensstand Ihres Operation-Teams zugeschnitten.

Schulungsschwerpunkte & Trainingsmodule:

1. Admin-Schulungen & Betriebsübergabe (Handover)

• Schulung von Administrator- und Helpdesk-Teams im Zuge von Systemumstellungen (z. B. Migration zu MS Teams Phone, Webex Calling oder Cisco CUCM Updates).
• Erstellung maßgeschneiderter Betriebs- und Systemdokumentationen (z. B. mit MS Visio) inklusive Übergabeworkshops.

2. Session Border Controller (SBC) & SIP-Trunking Workshop

• Konfiguration, Routing-Logiken und Dial-Plan-Erstellung auf AudioCodes Mediant, Cisco CUBE und Anynode.
• Sicherheitsrelevante Aspekte: TLS/SRTP-Verschlüsselung, Zertifikats-Rollout und Schutz vor Toll-Fraud.

3. Troubleshooting & Analyse-Tools für Voice & Video

• Praxis-Workshop: Gezielte Fehlersuche bei Sprach- und Videoproblemen mittels Paketaufzeichnung (Wireshark) und Logfile-Analysen (TranslatorX, Debugging).
• Analyse von SIP-Signalwegen, Call-Setup-Fehlern, Codec-Aushandlungen und Latenz-/Jitter-Problemen in Echtzeitnetzen.

4. Cisco Collaboration & Multi-Vendor Video-Integration

• Administration von Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Expressway / MRA und Cisco Contact Center Express (UCCX).
• Einbindung und Betreuung heterogener Konferenzsysteme (Pexip, Polycom, Cisco Endpunkte) und Microsoft Teams MTR.

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